客戶服務

• 2025 年聯發科技克服種種挑戰，業績持續成長。未來將持續深化夥伴關係，提升經營規模經濟

• 持續開發新產品，增加客戶與合作夥伴關係的深度與廣度

• 達成目標毛利率、業績成長率及預估準確度

• 深耕全球潛力市場（如 AI 及車用），客戶和合作夥伴，提高對產業影響力，引領產業持續前進

• 持續完善溝通回應客戶申訴

由資深副總領導，公司各階層主管皆主動參與

建立專責團隊滿足客戶技術與商務需求

除傳統客戶服務管道外，提供線上業務（sales@mediatek.com）及稽核信箱供一般人溝通申訴

銷售額、產銷預估準確度與客戶即時回饋

聯發科技持續強化客戶服務平臺，從接觸客戶開始即啟動專案管理流程。所有客戶的疑問想法建議等皆統一彙整，持續追 蹤，定期更新。進而提供適時回饋，讓客戶感受到聯發科技產品服務流程的嚴謹與用心。

聯發科技為了簡化客戶支援的流程並提升效率，優化客戶使用體驗，建置了 MediaTek On-Line 平臺，有效協助聯發科技掌握客 戶需求，加速客戶開發產品，縮短產品商業化的時程，創造滿足客戶期望的產品。

2025 年聯發科技的晶片驅動全球超過 20 億個終端裝置，除了創新聚焦的產品設計理念，優異的產品品質之外，公司深信與客戶密切 溝通，深入瞭解客戶需求，才是成功的客戶服務。因此，必須為每一個地域的客戶提供最即時且契合的服務，持續增加客戶服務投資。聯發科技 每週皆與客戶溝通，並視情況所需調整溝通頻率，連結前端客戶需求與後端團隊，提供即時支援。2025 年服務同仁持續增加，並提高各地在地 同仁比例。